DFORD / RETOURS

Politique de retour et de remboursement

Cette politique s'applique aux achats réalisés auprès de DFORD, exploité par EUROTOU SARL.

Contact professionnel pour les questions de politique et d'assistance : EUROTOU SARL, Bureau 662, 37 passage du Ponceau, 75002 Paris, France. Téléphone : +86 18182818164. E-mail : hszo3757@outlook.com.

Nous souhaitons que chaque client puisse commander sereinement. En cas de produit endommagé, incorrect ou inadapté, la procédure de retour doit rester claire.

Délai de retour

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Ils doivent être inutilisés ou manipulés avec soin, avec leurs pièces et emballages d'origine lorsque cela est possible.

Cas non éligibles

• Articles présentant une usure importante, une utilisation inappropriée ou l'absence de pièces essentielles.
• Produits retournés après le délai de 30 jours sans accord préalable.
• Articles personnalisés, sensibles pour des raisons d'hygiène ou signalés comme non retournables sur leur fiche produit.

Délai de remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, les remboursements acceptés sont généralement émis sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement.

Demander de l'aide

Écrivez à hszo3757@outlook.com en indiquant le numéro de commande, l'article concerné et une brève description du problème. Des photos facilitent le traitement d'un dommage visible.